Ringkasan Tugas 4: Penelitian Terhadap Optimasi Sistem Antrian Bank berdasarkan pada BPR

BPR sebuah proses pembangunan ulang sebuah bisnis. BPR berfokus pada peningkatan beberapa aspek seperti biaya, kualitas, jasa, kecepatan dan lain-lain. Pada paper ini, metode BPR akan digunakan untuk mengoptimasi sistem antrian suatu bank. Penelitian dilakukan pada sebuah bank Xiao Ling Wei yang memiliki sistem antrian yang buruk dan memiliki staf sebanyak 40 orang. Langkah pertama dilakukan dengan menganalisis bisnis proses dan analisis kondisi antrian terkini. Selanjutnya dilanjutkan dengan penentuan faktor kunci, penentuan open server dengan enterprise dynamics, mensimulasikan antrian dengan jumlah server berbeda, melakukan analisis simulasi dan statistik dengan membandingkan antara jumlah server mana yang lebih baik. Hasilnya, metode BPR ini bisa menghitung jumlah server yang paling optimal untuk sistem antrian bank.